11月26日，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)公布2019年度武漢市物業(yè)管理示范項(xiàng)目名單，在“武漢市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”評選中，光谷軟件園1.1期（A1-A7棟）以排名前三的總成績榮獲“2019武漢市物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)。

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新班子克服老物業(yè)短板??

找差距 升級服務(wù)內(nèi)功

在此次物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目評選中，全市申報(bào)項(xiàng)目總數(shù)近100個(gè)，而所有參評項(xiàng)目需經(jīng)各工作委員會(huì)初審、項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)和網(wǎng)上公示、專家現(xiàn)場考評、市優(yōu)評審委員會(huì)審核通過等層層程序進(jìn)行。在如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍肆鞒讨?，軟件園1期以高分成績脫穎而出，得益于資產(chǎn)公司和科投物業(yè)充分的迎檢工作和扎實(shí)的基本功。相較其他參評的新物業(yè)，光谷軟件園短板明顯。光谷軟件園1.1期A1-A7棟大樓是園區(qū)最早建成并投入使用的寫字樓，樓宇設(shè)施、設(shè)備投入使用10余年，大樓及設(shè)施、設(shè)備已老化陳舊，要在短短4個(gè)月達(dá)到優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)從軟件到硬件需建立、完善、整改的工作量之大時(shí)間之緊。此外，科投物業(yè)是年輕的班子，充滿朝氣，但缺少豐富的創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，龐雜的創(chuàng)優(yōu)工作在摸索中進(jìn)行。為提高效率，保障日常物業(yè)服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)工作兩不誤，科投物業(yè)打破常規(guī)，科學(xué)調(diào)度各項(xiàng)目人員，打破部門界限、項(xiàng)目界限、工作時(shí)間界限，做足協(xié)調(diào)工作，把控施工進(jìn)度，為補(bǔ)缺堵漏預(yù)留時(shí)間。為保證創(chuàng)優(yōu)工作有序推進(jìn)，科投物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，檢查工作進(jìn)度，對出現(xiàn)的問題和困難商定解決的辦法和采取的措施，嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)缺、完善、整改到位。

科投物業(yè)還制定了細(xì)致而科學(xué)的工作計(jì)劃。為此在本次“市優(yōu)”評選過程中，科投物業(yè)深入現(xiàn)場對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，在此基礎(chǔ)上，制定出“三落實(shí)”即工作內(nèi)容明確、時(shí)間要求明確、責(zé)任人明確的工作計(jì)劃，為創(chuàng)優(yōu)工作有序推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)；充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，多方面改善各項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備及后勤地區(qū)，令物業(yè)更高效、更節(jié)能、更安全，從而使物業(yè)能長遠(yuǎn)發(fā)揮增值效應(yīng)。

摒棄“牌子”老思維?

守初心 樹立管理樣板

在本次迎檢工作中，科投物業(yè)完成了九大卷匯編、規(guī)范各類檔案117冊、建立各項(xiàng)制度20余項(xiàng)、完善各項(xiàng)規(guī)程10余項(xiàng)、完善各項(xiàng)運(yùn)行表格等10余項(xiàng)，并對管道、墻面標(biāo)識(shí)、綠化、屋面、門窗、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面完善和翻新。

8月15日、9月24日區(qū)、市專家組分別進(jìn)行了評審，11月22日創(chuàng)優(yōu)通過了專家評委的喜訊，回報(bào)了4個(gè)月員工的辛勞與汗水。

籌劃創(chuàng)優(yōu)之初，科投物業(yè)和資產(chǎn)公司上下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決摒棄僅為滿足標(biāo)準(zhǔn)、獲得“牌子”創(chuàng)優(yōu)的思想，而是把樹立管理樣板與學(xué)習(xí)標(biāo)桿，提升公司的整體管理服務(wù)水平；歷練管理團(tuán)隊(duì)、提高精細(xì)化的管理能力；注重客戶服務(wù)，將客戶滿意作為檢驗(yàn)工作品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)涵融入具體工作要求中。本次示范大廈榮譽(yù)的獲得，標(biāo)志著科投物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平又上了一個(gè)新臺(tái)階，科投物業(yè)將以更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施精細(xì)化管理，持續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。